Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mollien.pl (dalej: „Sklep").
Właścicielem Sklepu jest LOGAN KAMIL DERKACZ z siedzibą pod adresem Dworzyszcze 4, 63-630 Dworzyszcze, Polska, NIP: 6192055737, REGON: 521700369 (dalej: „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail mollien.shop@gmail.com.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną mebli oraz akcesoriów wyposażenia wnętrz za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 12:00 oraz w dni wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Złożenie zamówienia wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy: imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
W procesie składania zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz akceptację jego postanowień.
Zamówienie uważa się za złożone z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia jego przyjęcia na wskazany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub operatora płatności.

Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane do ceny zamówienia i wyświetlane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Klient może wybrać jedną z dostępnych w Sklepie form płatności:
- płatność online kartą płatniczą,
- BLIK,
- szybki przelew (Przelewy24).
Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub – na życzenie Klienta zgłoszone w zamówieniu – fakturę VAT.

Czas realizacji zamówienia liczy się od dnia zaksięgowania płatności i jest każdorazowo wskazany w karcie Produktu (zwykle od 7 do 35 dni roboczych, w zależności od Produktu).
Dostawa odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportu meblowego (dla Produktów wielkogabarytowych).
Koszty dostawy określone są w zakładce Dostawa i płatności. Zamówienia o wartości powyżej 2000 zł są dostarczane bezpłatnie.
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail mollien.shop@gmail.com lub adres pocztowy Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w zakładce Zwroty i reklamacje.
W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, których ze względu na ich gabaryty nie można odesłać zwykłą przesyłką, koszty te mogą być wyższe – szacunkowe koszty zwrotu wskazane są w karcie Produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. nietypowe wymiary, spersonalizowana tkanina), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Produktu przez okres 2 lat od dnia wydania Produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację można złożyć w formie elektronicznej (na adres mollien.shop@gmail.com) lub pisemnej (na adres Sprzedawcy).
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
- stałych polubownych sądów konsumenckich,
- platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie: Polityce prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia publikacji na stronie Sklepu. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.
Ewentualne spory powstałe w związku z umową zawartą na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.